Política de Privacidade

Na IteroGO ("nós", "nosso"), operada pela IteroGO LLC, levamos muito a sério a privacidade dos nossos utilizadores. Esta política descreve como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos a sua informação pessoal quando utiliza a nossa aplicação móvel e website (coletivamente, o "Serviço").

1. Informação que recolhemos

Dados de registo

• Nome e apelidos
• Endereço de correio eletrónico
• Palavra-passe (encriptada)
• País e cidade
• Documento de identidade (apenas para guias que monetizem tours)

Dados de perfil

• Fotografia de perfil (opcional)
• Pseudónimo público (visível em análises e tours)
• Biografia (apenas guias)
• Idiomas falados

Dados de utilização

• Tours criados, comprados e guardados como favoritos
• Análises e avaliações
• Histórico de seguimento de guias e destinos
• Dados de localização GPS durante a reprodução de tours (não são armazenados nos nossos servidores)
• Estatísticas de utilização da aplicação (Firebase Analytics)

Dados técnicos

• Tipo de dispositivo e sistema operativo
• Versão da aplicação
• Relatórios de erros (Firebase Crashlytics)

2. Utilização da informação

Utilizamos a tua informação para:

• Fornecer, manter e melhorar o Serviço
• Processar pagamentos e transações através do Stripe
• Enviar notificações sobre tours, actualizações e alterações no serviço
• Cumprir com obrigações legais e fiscais
• Prevenir fraudes, abusos e utilizações não autorizadas
• Gerar estatísticas agregadas e anónimas sobre a utilização do serviço

3. Informação pública

A seguinte informação é visível para outros utilizadores do Serviço:

• O teu pseudónimo público
• A tua fotografia de perfil (se a forneceres)
• As tuas recensões e avaliações
• Os tours que crias (se fores guia)

4. Partilhar informação com terceiros

Partilhamos dados com os seguintes fornecedores de serviços:

• Firebase (Google): autenticação, armazenamento de dados, analytics e notificações push
• Stripe: processamento de pagamentos e gestão de contas de guias
• Google Maps: visualização de mapas e cálculo de rotas
• Google Cloud: síntese de voz (Text-to-Speech) e tradução automática

Não vendemos, alugamos nem partilhamos a tua informação pessoal com terceiros para fins publicitários.

5. Protecção de dados pessoais em tours

• Os guias NÃO podem incluir informação pessoal de terceiros nos seus tours
• É proibido mostrar telefones, emails ou dados de contacto pessoal nos tours
• As fotografias incluídas nos tours não devem conter dados pessoais identificáveis de terceiros

6. Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger a sua informação, incluindo cifra de dados em trânsito (HTTPS/TLS), armazenamento seguro em Firebase/Google Cloud, autenticação segura com Firebase Auth, proteção de chaves API através do Firebase App Check e armazenamento cifrado de credenciais sensíveis no dispositivo.

7. Os seus direitos (RGPD)

Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem direito a:

• Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: corrigir informações incorretas ou incompletas
• Eliminação: solicitar a eliminação da sua conta e dados pessoais
• Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível
• Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para determinados fins
• Limitação: solicitar a restrição do tratamento dos seus dados

Pode exercer estes direitos enviando um correio eletrónico para privacidade@iterogo.com ou eliminando a sua conta diretamente a partir da aplicação (Definições → Eliminar conta).

8. Retenção de dados

• Mantemos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa
• Ao eliminar a sua conta, os seus dados pessoais são apagados num prazo de 30 dias
• Os dados das transações conservam-se durante o período legalmente exigido (normalmente 5-7 anos)
• As avaliações publicadas são anonimizadas ao eliminar a conta

9. Cookies e tecnologias similares

O nosso sítio web utiliza cookies essenciais para o funcionamento do serviço e cookies analíticas para melhorar a experiência do utilizador.

10. Menores

O Serviço não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor sem consentimento parental, procederemos à sua eliminação.

11. Transferências internacionais

Os seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do seu país de residência, incluindo os Estados Unidos (Firebase/Google Cloud, Stripe). Estas transferências realizam-se com as garantias adequadas em conformidade com o RGPD.

12. Alterações na política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos alterações importantes através da aplicação ou por correio eletrónico.

13. Contacto