Politique de Confidentialité

Chez IteroGO ("nous", "notre"), exploité par IteroGO LLC, nous prenons très au sérieux la confidentialité de nos utilisateurs. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile et notre site web (collectivement, le "Service").

1. Informations que nous collectons

Données d'inscription

• Nom et prénoms
• Adresse e-mail
• Mot de passe (chiffré)
• Pays et ville
• Document d'identité (uniquement pour les guides qui monétisent les tours)

Données de profil

• Photo de profil (optionnelle)
• Pseudonyme public (visible dans les avis et tours)
• Biographie (guides uniquement)
• Langues parlées

Données d'utilisation

• Tours créés, achetés et sauvegardés comme favoris
• Avis et évaluations
• Historique de suivi des guides et destinations
• Données de localisation GPS pendant la lecture des tours (non stockées sur nos serveurs)
• Statistiques d'utilisation de l'application (Firebase Analytics)

Données techniques

• Type d'appareil et système d'exploitation
• Version de l'application
• Rapports d'erreurs (Firebase Crashlytics)

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir, maintenir et améliorer le Service
• Traiter les paiements et transactions via Stripe
• Envoyer des notifications concernant les tours, mises à jour et changements du service
• Respecter les obligations légales et fiscales
• Prévenir les fraudes, abus et utilisations non autorisées
• Générer des statistiques agrégées et anonymes sur l'utilisation du service

3. Informations publiques

Les informations suivantes sont visibles par les autres utilisateurs du Service :

• Votre pseudonyme public
• Votre photo de profil (si vous la fournissez)
• Vos avis et évaluations
• Les tours que vous créez (si vous êtes guide)

4. Partage d'informations avec des tiers

Nous partageons des données avec les prestataires de services suivants :

• Firebase (Google) : authentification, stockage de données, analytics et notifications push
• Stripe : traitement des paiements et gestion des comptes de guides
• Google Maps : visualisation de cartes et calcul d'itinéraires
• Google Cloud : synthèse vocale (Text-to-Speech) et traduction automatique

Nous ne vendons, louons ni partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins publicitaires.

5. Protection des données personnelles dans les tours

• Les guides NE PEUVENT PAS inclure d'informations personnelles de tiers dans leurs tours
• Il est interdit d'afficher des téléphones, emails ou données de contact personnel dans les tours
• Les photographies incluses dans les tours ne doivent pas contenir de données personnelles identifiables de tiers

6. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger tes informations, incluant le chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS), le stockage sécurisé dans Firebase/Google Cloud, l'authentification sécurisée avec Firebase Auth, la protection des clés API grâce à Firebase App Check et le stockage chiffré des identifiants sensibles sur l'appareil.

7. Tes droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), tu as le droit de :

• Accès : demander une copie de tes données personnelles
• Rectification : corriger les informations incorrectes ou incomplètes
• Suppression : demander la suppression de ton compte et données personnelles
• Portabilité : recevoir tes données dans un format structuré et lisible
• Opposition : t'opposer au traitement de tes données pour certaines finalités
• Limitation : demander la restriction du traitement de tes données

Tu peux exercer ces droits en envoyant un courriel à privacidad@iterogo.com ou en supprimant ton compte directement depuis l'application (Paramètres → Supprimer le compte).

8. Conservation des données

• Nous conservons tes données tant que ton compte est actif
• Lors de la suppression de ton compte, tes données personnelles sont effacées dans un délai de 30 jours
• Les données de transactions sont conservées pendant la période légalement requise (généralement 5-7 ans)
• Les avis publiés sont anonymisés lors de la suppression du compte

9. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies essentiels pour le fonctionnement du service et des cookies analytiques pour améliorer l'expérience utilisateur.

10. Mineurs

Le Service ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données de mineurs. Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement parental, nous procéderons à leur suppression.

11. Transferts internationaux

Tes données peuvent être transférées et traitées sur des serveurs situés en dehors de ton pays de résidence, incluant les États-Unis (Firebase/Google Cloud, Stripe). Ces transferts sont réalisés avec les garanties appropriées conformément au RGPD.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Nous notifierons les changements importants via l'application ou par courriel.

13. Contact