Política de Privadesa

A IteroGO ("nosaltres", "nostre"), operat per IteroGO LLC, ens prenem molt seriosament la privadesa dels nostres usuaris. Aquesta política descriu com recopilem, utilitzem, emmagatzemem i protegim la teva informació personal quan utilitzes la nostra aplicació mòbil i lloc web (col·lectivament, el "Servei").

1. Informació que recopilem

Dades de registre

• Nom i cognoms
• Adreça de correu electrònic
• Contrasenya (xifrada)
• País i ciutat
• Document d'identitat (només per a guies que monetitzin tours)

Dades de perfil

• Foto de perfil (opcional)
• Àlies públic (visible en ressenyes i tours)
• Biografia (només guies)
• Idiomes parlats

Dades d'ús

• Tours creats, comprats i desats com a favorits
• Ressenyes i valoracions
• Historial de seguiment de guies i destinacions
• Dades de localització GPS durant la reproducció de tours (no s'emmagatzemen als nostres servidors)
• Estadístiques d'ús de l'aplicació (Firebase Analytics)

Dades tècniques

• Tipus de dispositiu i sistema operatiu
• Versió de l'aplicació
• Informes d'errors (Firebase Crashlytics)

2. Ús de la informació

Utilitzem la teva informació per:

• Proporcionar, mantenir i millorar el Servei
• Processar pagaments i transaccions a través de Stripe
• Enviar notificacions sobre tours, actualitzacions i canvis en el servei
• Complir amb obligacions legals i fiscals
• Prevenir fraus, abusos i usos no autoritzats
• Generar estadístiques agregades i anònimes sobre l'ús del servei

3. Informació pública

La següent informació és visible per altres usuaris del Servei:

• El teu àlies públic
• La teva foto de perfil (si la proporciones)
• Les teves ressenyes i valoracions
• Els tours que creis (si ets guia)

4. Compartir informació amb tercers

Compartim dades amb els següents proveïdors de serveis:

• Firebase (Google): autenticació, emmagatzematge de dades, analytics i notificacions push
• Stripe: processament de pagaments i gestió de comptes de guies
• Google Maps: visualització de mapes i càlcul de rutes
• Google Cloud: síntesi de veu (Text-to-Speech) i traducció automàtica

No venem, lloguem ni compartim la teva informació personal amb tercers per a fins publicitaris.

5. Protecció de dades personals en tours

• Els guies NO poden incloure informació personal de tercers en els seus tours
• Està prohibit mostrar telèfons, emails o dades de contacte personal en els tours
• Les fotografies incloses en els tours no han de contenir dades personals identificables de tercers

6. Seguretat

Implementem mesures de seguretat tècniques i organitzatives per protegir la teva informació, incloent xifratge de dades en trànsit (HTTPS/TLS), emmagatzematge segur a Firebase/Google Cloud, autenticació segura amb Firebase Auth, protecció d'API keys mitjançant Firebase App Check i emmagatzematge xifrat de credencials sensibles al dispositiu.

7. Els teus drets (RGPD)

Conforme al Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), tens dret a:

• Accés: sol·licitar una còpia de les teves dades personals
• Rectificació: corregir informació incorrecta o incompleta
• Eliminació: sol·licitar l'eliminació del teu compte i dades personals
• Portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat i llegible
• Oposició: oposar-te al tractament de les teves dades per a determinats fins
• Limitació: sol·licitar la restricció del tractament de les teves dades

Pots exercir aquests drets enviant un correu a privacidad@iterogo.com o eliminant el teu compte directament des de l'aplicació (Ajustos → Eliminar compte).

8. Retenció de dades

• Mantenim les teves dades mentre el teu compte estigui actiu
• En eliminar el teu compte, les teves dades personals s'esborren en un termini de 30 dies
• Les dades de transaccions es conserven durant el període legalment exigit (normalment 5-7 anys)
• Les ressenyes publicades s'anonimitzen en eliminar el compte

9. Cookies i tecnologies similars

El nostre lloc web utilitza cookies essencials per al funcionament del servei i cookies analítiques per millorar l'experiència d'usuari.

10. Menors

El Servei no està dirigit a menors de 16 anys. No recopilem intencionadament dades de menors. Si descobrim que hem recopilat dades d'un menor sense consentiment parental, procedirem a eliminar-les.

11. Transferències internacionals

Les teves dades poden ser transferides i processades en servidors ubicats fora del teu país de residència, incloent Estats Units (Firebase/Google Cloud, Stripe). Aquestes transferències es realitzen amb les garanties adequades conforme al RGPD.

12. Canvis en la política

Podem actualitzar aquesta política periòdicament. Notificarem canvis importants a través de l'aplicació o per correu electrònic.

13. Contacte