Політика конфіденційності

В IteroGO ("ми", "наш"), яким керує IteroGO LLC, ми дуже серйозно ставимося до конфіденційності наших користувачів. Ця політика описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію, коли ви користуєтеся нашим мобільним додатком та веб-сайтом (разом "Сервіс").

1. Інформація, яку ми збираємо

Реєстраційні дані

• Ім'я та прізвище
• Адреса електронної пошти
• Пароль (зашифрований)
• Країна та місто
• Документ, що посвідчує особу (лише для гідів, які монетизують тури)

Дані профілю

• Фото профілю (необов'язково)
• Публічний псевдонім (видимий у відгуках та турах)
• Біографія (лише гіди)
• Мови, якими розмовляєте

Дані використання

• Створені, придбані та збережені як улюблені тури
• Відгуки та оцінки
• Історія відстеження гідів та напрямків
• Дані GPS-місцезнаходження під час відтворення турів (не зберігаються на наших серверах)
• Статистика використання додатка (Firebase Analytics)

Технічні дані

• Тип пристрою та операційна система
• Версія додатка
• Звіти про помилки (Firebase Crashlytics)

2. Використання інформації

Ми використовуємо вашу інформацію для:

• Надання, підтримки та покращення Сервісу
• Обробки платежів та транзакцій через Stripe
• Надсилання сповіщень про тури, оновлення та зміни в сервісі
• Виконання юридичних та податкових зобов'язань
• Запобігання шахрайству, зловживанням та несанкціонованому використанню
• Створення агрегованої та анонімної статистики щодо використання сервісу

3. Публічна інформація

Наступна інформація видима для інших користувачів Сервісу:

• Ваш публічний псевдонім
• Ваше фото профілю (якщо ви його надаєте)
• Ваші відгуки та оцінки
• Тури, які ви створюєте (якщо ви є гідом)

4. Обмін інформацією з третіми сторонами

Ми ділимось даними з наступними постачальниками послуг:

• Firebase (Google): автентифікація, зберігання даних, аналітика та push-сповіщення
• Stripe: обробка платежів та управління обліковими записами гідів
• Google Maps: відображення карт та розрахунок маршрутів
• Google Cloud: синтез мовлення (Text-to-Speech) та автоматичний переклад

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не ділимось вашою особистою інформацією з третіми сторонами в рекламних цілях.

5. Захист персональних даних в турах

• Гіди НЕ можуть включати особисту інформацію третіх осіб у свої тури
• Заборонено показувати телефони, електронні адреси або особисті контактні дані в турах
• Фотографії, включені в тури, не повинні містити персональні дані третіх осіб, що дозволяють їх ідентифікувати

6. Безпека

Ми впроваджуємо технічні та організаційні заходи безпеки для захисту вашої інформації, включаючи шифрування даних при передачі (HTTPS/TLS), безпечне зберігання у Firebase/Google Cloud, безпечну автентифікацію з Firebase Auth, захист API keys через Firebase App Check та зашифроване зберігання конфіденційних облікових даних на пристрої.

7. Ваші права (RGPD)

Відповідно до Загального регламенту захисту даних (RGPD), ви маєте право на:

• Доступ: запросити копію ваших персональних даних
• Виправлення: виправити неточну або неповну інформацію
• Видалення: запросити видалення вашого облікового запису та персональних даних
• Портативність: отримати ваші дані у структурованому та читабельному форматі
• Заперечення: заперечити проти обробки ваших даних для певних цілей
• Обмеження: запросити обмеження обробки ваших даних

Ви можете здійснити ці права, надіславши електронного листа на privacidad@iterogo.com або видаливши свій обліковий запис безпосередньо з додатка (Налаштування → Видалити обліковий запис).

8. Зберігання даних

• Ми зберігаємо ваші дані, поки ваш обліковий запис активний
• При видаленні вашого облікового запису ваші персональні дані видаляються протягом 30 днів
• Дані транзакцій зберігаються протягом законодавчо встановленого періоду (зазвичай 5-7 років)
• Опубліковані відгуки анонімізуються при видаленні облікового запису

9. Cookies та подібні технології

Наш веб-сайт використовує основні cookies для функціонування сервісу та аналітичні cookies для покращення користувацького досвіду.

10. Неповнолітні

Сервіс не призначений для осіб молодше 16 років. Ми не збираємо навмисно дані неповнолітніх. Якщо ми виявимо, що зібрали дані неповнолітньої особи без згоди батьків, ми приступимо до їх видалення.

11. Міжнародні передачі

Ваші дані можуть передаватися та оброблятися на серверах, розташованих за межами вашої країни проживання, включаючи Сполучені Штати (Firebase/Google Cloud, Stripe). Ці передачі здійснюються з належними гарантіями відповідно до RGPD.

12. Зміни в політиці

Ми можемо періодично оновлювати цю політику. Про важливі зміни ми повідомлятимемо через додаток або електронною поштою.

13. Контакт