Integritetspolicy

På IteroGO ("vi", "vårt"), drivet av IteroGO LLC, tar vi våra användares integritet mycket seriöst. Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar din personliga information när du använder vår mobilapp och webbplats (gemensamt, "Tjänsten").

1. Information vi samlar in

Registreringsdata

• För- och efternamn
• E-postadress
• Lösenord (krypterat)
• Land och stad
• Identitetshandling (endast för guider som tjänar pengar på turer)

Profildata

• Profilbild (valfritt)
• Offentligt alias (synligt i recensioner och turer)
• Biografi (endast guider)
• Talade språk

Användningsdata

• Skapade, köpta och sparade turer som favoriter
• Recensioner och betyg
• Historik för följande av guider och destinationer
• GPS-lokaliseringsdata under uppspelning av turer (lagras inte på våra servrar)
• Appanvändningsstatistik (Firebase Analytics)

Tekniska data

• Enhetstyp och operativsystem
• Appversion
• Felrapporter (Firebase Crashlytics)

2. Användning av informationen

Vi använder din information för att:

• Tillhandahålla, underhålla och förbättra Tjänsten
• Behandla betalningar och transaktioner genom Stripe
• Skicka notifieringar om turer, uppdateringar och förändringar i tjänsten
• Uppfylla rättsliga och skattemässiga förpliktelser
• Förhindra bedrägerier, missbruk och obehörig användning
• Generera aggregerad och anonym statistik om användningen av tjänsten

3. Offentlig information

Följande information är synlig för andra användare av Tjänsten:

• Ditt offentliga alias
• Din profilbild (om du tillhandahåller den)
• Dina recensioner och betyg
• De turer du skapar (om du är guide)

4. Delning av information med tredje parter

Vi delar data med följande tjänsteleverantörer:

• Firebase (Google): autentisering, datalagring, analytics och push-notifieringar
• Stripe: betalningshantering och hantering av guidekonton
• Google Maps: kartvisning och ruttberäkning
• Google Cloud: röstsyntes (Text-to-Speech) och automatisk översättning

Vi säljer, hyr ut eller delar inte din personliga information med tredje parter för reklamändamål.

5. Skydd av personuppgifter i turer

• Guider FÅR INTE inkludera personlig information om tredje parter i sina turer
• Det är förbjudet att visa telefoner, e-postadresser eller personliga kontaktuppgifter i turerna
• Fotografierna som ingår i turerna får inte innehålla identifierbara personuppgifter från tredje parter

6. Säkerhet

Vi implementerar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda din information, inklusive kryptering av data under överföring (HTTPS/TLS), säker lagring i Firebase/Google Cloud, säker autentisering med Firebase Auth, skydd av API-nycklar genom Firebase App Check och krypterad lagring av känsliga uppgifter på enheten.

7. Dina rättigheter (GDPR)

I enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt till:

• Tillgång: begära en kopia av dina personuppgifter
• Rättelse: korrigera felaktig eller ofullständig information
• Radering: begära radering av ditt konto och personuppgifter
• Dataportabilitet: få dina data i ett strukturerat och läsbart format
• Invändning: invända mot behandling av dina data för vissa ändamål
• Begränsning: begära begränsning av behandlingen av dina data

Du kan utöva dessa rättigheter genom att skicka ett e-postmeddelande till privacidad@iterogo.com eller genom att ta bort ditt konto direkt från applikationen (Inställningar → Ta bort konto).

8. Datalagring

• Vi behåller dina data så länge ditt konto är aktivt
• När du tar bort ditt konto raderas dina personuppgifter inom 30 dagar
• Transaktionsdata bevaras under den lagstadgade perioden (normalt 5-7 år)
• Publicerade recensioner anonymiseras när kontot tas bort

9. Cookies och liknande teknologier

Vår webbplats använder nödvändiga cookies för tjänstens funktion och analytiska cookies för att förbättra användarupplevelsen.

10. Minderåriga

Tjänsten riktar sig inte till personer under 16 år. Vi samlar inte medvetet in data från minderåriga. Om vi upptäcker att vi har samlat in data från en minderårig utan föräldrarnas samtycke kommer vi att radera dem.

11. Internationella överföringar

Dina data kan överföras och behandlas på servrar som finns utanför ditt hemland, inklusive USA (Firebase/Google Cloud, Stripe). Dessa överföringar sker med lämpliga skyddsåtgärder i enlighet med GDPR.

12. Ändringar av policyn

Vi kan uppdatera denna policy regelbundet. Vi kommer att meddela viktiga ändringar genom applikationen eller via e-post.

13. Kontakt