Политика конфиденциальности

В IteroGO ("мы", "наш"), управляемой IteroGO LLC, мы очень серьезно относимся к конфиденциальности наших пользователей. Эта политика описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу личную информацию при использовании нашего мобильного приложения и веб-сайта (совместно именуемых "Сервис").

1. Информация, которую мы собираем

Регистрационные данные

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Пароль (зашифрованный)
• Страна и город
• Документ, удостоверяющий личность (только для гидов, которые монетизируют туры)

Данные профиля

• Фото профиля (по желанию)
• Публичный псевдоним (виден в отзывах и турах)
• Биография (только гиды)
• Языки, на которых говорите

Данные использования

• Созданные, купленные и сохраненные в избранном туры
• Отзывы и оценки
• История подписок на гидов и направления
• Данные GPS-локации во время воспроизведения туров (не хранятся на наших серверах)
• Статистика использования приложения (Firebase Analytics)

Технические данные

• Тип устройства и операционная система
• Версия приложения
• Отчеты об ошибках (Firebase Crashlytics)

2. Использование информации

Мы используем вашу информацию для:

• Предоставления, поддержания и улучшения Сервиса
• Обработки платежей и транзакций через Stripe
• Отправки уведомлений о турах, обновлениях и изменениях в сервисе
• Соблюдения правовых и налоговых обязательств
• Предотвращения мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного использования
• Создания агрегированной и анонимной статистики об использовании сервиса

3. Публичная информация

Следующая информация видна другим пользователям Сервиса:

• Ваш публичный псевдоним
• Ваша фотография профиля (если вы ее предоставили)
• Ваши отзывы и оценки
• Туры, которые вы создаете (если вы являетесь гидом)

4. Обмен информацией с третьими лицами

Мы делимся данными со следующими поставщиками услуг:

• Firebase (Google): аутентификация, хранение данных, аналитика и push-уведомления
• Stripe: обработка платежей и управление аккаунтами гидов
• Google Maps: отображение карт и расчет маршрутов
• Google Cloud: синтез речи (Text-to-Speech) и автоматический перевод

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не передаем вашу личную информацию третьим лицам в рекламных целях.

5. Защита персональных данных в турах

• Гиды НЕ могут включать личную информацию третьих лиц в свои туры
• Запрещено показывать телефоны, электронные адреса или личные контактные данные в турах
• Фотографии, включенные в туры, не должны содержать идентифицируемые персональные данные третьих лиц

6. Безопасность

Мы внедряем технические и организационные меры безопасности для защиты вашей информации, включая шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS), безопасное хранение в Firebase/Google Cloud, безопасную аутентификацию с Firebase Auth, защиту API ключей через Firebase App Check и зашифрованное хранение конфиденциальных учетных данных на устройстве.

7. Ваши права (GDPR)

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), вы имеете право на:

• Доступ: запросить копию ваших персональных данных
• Исправление: исправить неверную или неполную информацию
• Удаление: запросить удаление вашей учетной записи и персональных данных
• Переносимость: получить ваши данные в структурированном и читаемом формате
• Возражение: возражать против обработки ваших данных для определенных целей
• Ограничение: запросить ограничение обработки ваших данных

Вы можете осуществить эти права, отправив электронное письмо на адрес privacidad@iterogo.com или удалив вашу учетную запись непосредственно из приложения (Настройки → Удалить учетную запись).

8. Хранение данных

• Мы сохраняем ваши данные, пока ваша учетная запись активна
• При удалении вашей учетной записи ваши персональные данные удаляются в течение 30 дней
• Данные транзакций сохраняются в течение законодательно требуемого периода (обычно 5-7 лет)
• Опубликованные отзывы анонимизируются при удалении учетной записи

9. Файлы cookie и аналогичные технологии

Наш веб-сайт использует необходимые файлы cookie для функционирования сервиса и аналитические файлы cookie для улучшения пользовательского опыта.

10. Несовершеннолетние

Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет. Мы не собираем намеренно данные несовершеннолетних. Если мы обнаружим, что собрали данные несовершеннолетнего без родительского согласия, мы приступим к их удалению.

11. Международные передачи

Ваши данные могут передаваться и обрабатываться на серверах, расположенных за пределами страны вашего проживания, включая Соединенные Штаты (Firebase/Google Cloud, Stripe). Эти передачи осуществляются с соответствующими гарантиями согласно GDPR.

12. Изменения в политике

Мы можем периодически обновлять эту политику. О важных изменениях будем уведомлять через приложение или по электронной почте.

13. Контакты