Centrum Pomocy
Jak możemy Ci pomóc?
Częste problemy i rozwiązania
Problemy z aplikacją
Aplikacja się nie otwiera, zamyka się nieoczekiwanie lub działa wolno.
Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji. Jeśli problem nadal występuje, całkowicie zamknij aplikację i otwórz ją ponownie. Możesz także wyczyścić pamięć podręczną aplikacji z ustawień urządzenia.
GPS nie działa dobrze
Dźwięk nie odtwarza się automatycznie lub lokalizacja nie jest precyzyjna.
Sprawdź, czy udzieliłeś IteroGO pozwolenia na lokalizację. Upewnij się, że jesteś na zewnątrz z dobrym sygnałem GPS. Spróbuj wyłączyć i ponownie włączyć lokalizację.
Problemy z pobieraniem offline
Trasa się nie pobiera lub pliki offline nie działają.
Sprawdź, czy masz stabilne połączenie internetowe i wystarczającą ilość miejsca do przechowywania. Jeśli pobieranie zostanie przerwane, usuń trasę offline i pobierz ją ponownie.
Problemy z płatnościami
Błąd przy zakupie trasy lub płatność nie jest przetwarzana.
Płatności są przetwarzane przez Stripe. Sprawdź, czy Twoja karta jest ważna i ma wystarczające środki. Jeśli błąd nadal występuje, spróbuj innej metody płatności.
Problemy z tłumaczeniami
Automatyczne tłumaczenie nie jest poprawne lub brakuje języka.
Tłumaczenia generowane są automatycznie i mogą zawierać nieścisłości. Jeśli znajdziesz ważne błędy, zgłoś je z aplikacji używając przycisku opinii.
Problemy z kontem
Nie mogę się zalogować, zapomniałem hasła lub chcę usunąć konto.
Aby zresetować hasło, użyj opcji na ekranie logowania. Aby usunąć konto, przejdź do Ustawienia → Usuń konto w aplikacji.