Privacybeleid

Bij IteroGO ("wij", "ons"), geëxploiteerd door IteroGO LLC, nemen wij de privacy van onze gebruikers zeer serieus. Dit beleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze mobiele applicatie en website gebruikt (gezamenlijk, de "Dienst").

1. Informatie die wij verzamelen

Registratiegegevens

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Wachtwoord (versleuteld)
• Land en stad
• Identiteitsdocument (alleen voor gidsen die tours monetariseren)

Profielgegevens

• Profielfoto (optioneel)
• Openbare alias (zichtbaar in reviews en tours)
• Biografie (alleen gidsen)
• Gesproken talen

Gebruiksgegevens

• Tours gemaakt, gekocht en opgeslagen als favorieten
• Reviews en beoordelingen
• Geschiedenis van gevolgde gidsen en bestemmingen
• GPS-locatiegegevens tijdens het afspelen van tours (niet opgeslagen op onze servers)
• App-gebruiksstatistieken (Firebase Analytics)

Technische gegevens

• Apparaattype en besturingssysteem
• App-versie
• Foutmeldingen (Firebase Crashlytics)

2. Gebruik van informatie

Wij gebruiken uw informatie om:

• De Service leveren, onderhouden en verbeteren
• Betalingen en transacties verwerken via Stripe
• Meldingen verzenden over tours, updates en wijzigingen in de service
• Voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen
• Fraude, misbruik en ongeautoriseerd gebruik voorkomen
• Geaggregeerde en anonieme statistieken genereren over het gebruik van de service

3. Openbare informatie

De volgende informatie is zichtbaar voor andere gebruikers van de Service:

• Uw openbare alias
• Uw profielfoto (als u deze verstrekt)
• Uw beoordelingen en waarderingen
• De tours die u maakt (als u een gids bent)

4. Informatie delen met derden

Wij delen gegevens met de volgende serviceproviders:

• Firebase (Google): authenticatie, gegevensopslag, analytics en push-meldingen
• Stripe: betalingsverwerking en beheer van gidsaccounts
• Google Maps: weergave van kaarten en berekening van routes
• Google Cloud: spraaksynthese (Text-to-Speech) en automatische vertaling

Wij verkopen, verhuren of delen uw persoonlijke informatie niet met derden voor reclamedoeleinden.

5. Bescherming van persoonlijke gegevens in tours

• Gidsen MOGEN GEEN persoonlijke informatie van derden opnemen in hun tours
• Het is verboden om telefoonnummers, e-mails of persoonlijke contactgegevens in de tours te tonen
• De foto's in de tours mogen geen identificeerbare persoonlijke gegevens van derden bevatten

6. Beveiliging

Wij implementeren technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw informatie te beschermen, waaronder gegevensversleuteling tijdens transport (HTTPS/TLS), veilige opslag in Firebase/Google Cloud, veilige authenticatie met Firebase Auth, bescherming van API keys via Firebase App Check en versleutelde opslag van gevoelige inloggegevens op het apparaat.

7. Uw rechten (GDPR)

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) heeft u het recht op:

• Toegang: een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen
• Rectificatie: onjuiste of onvolledige informatie corrigeren
• Wissing: verwijdering van uw account en persoonlijke gegevens verzoeken
• Overdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een gestructureerd en leesbaar formaat
• Bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden
• Beperking: beperking van de verwerking van uw gegevens verzoeken

U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar privacidad@iterogo.com of door uw account rechtstreeks vanuit de applicatie te verwijderen (Instellingen → Account verwijderen).

8. Gegevensbewaring

• Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is
• Bij het verwijderen van uw account worden uw persoonlijke gegevens binnen 30 dagen gewist
• Transactiegegevens worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste periode (meestal 5-7 jaar)
• Gepubliceerde beoordelingen worden geanonimiseerd bij het verwijderen van het account

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website gebruikt essentiële cookies voor de werking van de service en analytische cookies om de gebruikerservaring te verbeteren.

10. Minderjarigen

De Service is niet gericht op minderjarigen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet opzettelijk gegevens van minderjarigen. Als wij ontdekken dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld zonder ouderlijke toestemming, zullen wij deze verwijderen.

11. Internationale overdrachten

Uw gegevens kunnen worden overgedragen en verwerkt op servers buiten uw woonland, inclusief de Verenigde Staten (Firebase/Google Cloud, Stripe). Deze overdrachten vinden plaats met de juiste waarborgen conform de GDPR.

12. Wijzigingen in het beleid

Wij kunnen dit beleid periodiek bijwerken. Wij zullen belangrijke wijzigingen melden via de applicatie of per e-mail.

13. Contact