プライバシーポリシー

IteroGO LLC が運営する IteroGO（「当社」、「当社の」）では、ユーザーのプライバシーを非常に重要視しています。このポリシーは、お客様が当社のモバイルアプリケーションおよびウェブサイト（総称して「サービス」）をご利用いただく際に、お客様の個人情報をどのように収集、使用、保存、保護するかについて説明しています。

1. 収集する情報

登録データ

• 姓名
• メールアドレス
• パスワード（暗号化）
• 国と都市
• 身分証明書（ツアーを収益化するガイドのみ）

プロフィールデータ

• プロフィール写真（任意）
• 公開エイリアス（レビューとツアーで表示）
• 略歴（ガイドのみ）
• 話せる言語

使用データ

• 作成、購入、お気に入りに保存したツアー
• レビューと評価
• ガイドと目的地のフォロー履歴
• ツアー再生中のGPS位置データ（当社のサーバーには保存されません）
• アプリ使用統計（Firebase Analytics）

技術データ

• デバイスタイプとオペレーティングシステム
• アプリケーションバージョン
• エラーレポート（Firebase Crashlytics）

2. 情報の使用

お客様の情報を以下の目的で使用します：

• サービスの提供、維持、改善
• Stripeを通じた支払いと取引の処理
• ツアー、アップデート、サービス変更に関する通知の送信
• 法的・税務上の義務の履行
• 詐欺、悪用、不正使用の防止
• サービス利用に関する集計・匿名統計の生成

3. 公開情報

以下の情報はサービスの他のユーザーに表示されます：

• お客様の公開エイリアス
• お客様のプロフィール写真（提供された場合）
• お客様のレビューと評価
• お客様が作成したツアー（ガイドの場合）

4. 第三者との情報共有

以下のサービスプロバイダーとデータを共有します：

• Firebase（Google）：認証、データストレージ、分析、プッシュ通知
• Stripe：支払い処理とガイドアカウント管理
• Google Maps：地図表示とルート計算
• Google Cloud：音声合成（Text-to-Speech）と自動翻訳

広告目的でお客様の個人情報を第三者に販売、賃貸、共有することはありません。

5. ツアーにおける個人データ保護

• ガイドは第三者の個人情報をツアーに含めることはできません
• ツアーで電話番号、メールアドレス、個人連絡先データを表示することは禁止されています
• ツアーに含まれる写真は、第三者の識別可能な個人データを含んではいけません

6. セキュリティ

あなたの情報を保護するため、転送中のデータ暗号化（HTTPS/TLS）、Firebase/Google Cloudでの安全な保存、Firebase Authによる安全な認証、Firebase App Checkを通じたAPIキーの保護、デバイス内での機密認証情報の暗号化保存など、技術的・組織的セキュリティ対策を実施しています。

7. あなたの権利（RGPD）

一般データ保護規則（RGPD）に従い、あなたには以下の権利があります：

• アクセス権：あなたの個人データのコピーを要求する
• 訂正権：間違った又は不完全な情報を訂正する
• 削除権：あなたのアカウントと個人データの削除を要求する
• データポータビリティ権：構造化された読み取り可能な形式であなたのデータを受け取る
• 異議権：特定の目的でのあなたのデータ処理に異議を申し立てる
• 制限権：あなたのデータ処理の制限を要求する

これらの権利は、privacidad@iterogo.comにメールを送信するか、アプリから直接アカウントを削除する（設定→アカウント削除）ことで行使できます。

8. データ保持

• あなたのアカウントがアクティブな間、あなたのデータを保持します
• アカウント削除時、あなたの個人データは30日以内に削除されます
• 取引データは法的に要求される期間（通常5-7年）保存されます
• 公開されたレビューはアカウント削除時に匿名化されます

9. Cookieと類似技術

当サイトは、サービス機能に必要な基本的なCookieと、ユーザー体験向上のための分析Cookieを使用しています。

10. 未成年者

本サービスは16歳未満の方を対象としていません。意図的に未成年者のデータを収集することはありません。親の同意なしに未成年者のデータを収集していることが判明した場合、削除手続きを行います。

11. 国際的な移転

あなたのデータは、米国（Firebase/Google Cloud、Stripe）を含む、あなたの居住国以外に所在するサーバーで移転・処理される場合があります。これらの移転は、RGPDに従った適切な保護措置とともに実施されます。

12. ポリシーの変更

このポリシーを定期的に更新することがあります。重要な変更については、アプリまたはメールを通じて通知いたします。

13. お問い合わせ