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Problemi comuni e soluzioni
Problemi con l'app
L'app non si apre, si chiude inaspettatamente o funziona lentamente.
Assicurati di avere l'ultima versione dell'app installata. Se il problema persiste, chiudi completamente l'app e riaprila. Puoi anche cancellare la cache dell'app dalle impostazioni del tuo dispositivo.
Il GPS non funziona bene
L'audio non si riproduce automaticamente o la posizione non è precisa.
Verifica di aver dato il permesso di posizione a IteroGO. Assicurati di essere all'aperto con buon segnale GPS. Prova a disattivare e riattivare la posizione.
Problemi di download offline
Il tour non si scarica o i file offline non funzionano.
Verifica di avere una connessione Internet stabile e spazio di archiviazione sufficiente. Se il download si interrompe, elimina il tour offline e scaricalo di nuovo.
Problemi con i pagamenti
Errore nell'acquistare un tour o il pagamento non viene elaborato.
I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe. Verifica che la tua carta sia valida e abbia fondi sufficienti. Se l'errore persiste, prova con un altro metodo di pagamento.
Problemi con le traduzioni
La traduzione automatica non è corretta o manca una lingua.
Le traduzioni vengono generate automaticamente e possono contenere imprecisioni. Se trovi errori importanti, segnalali dall'app usando il pulsante di feedback.
Problemi di account
Non riesco ad accedere, ho dimenticato la password o voglio eliminare il mio account.
Per ripristinare la tua password, usa l'opzione nella schermata di login. Per eliminare il tuo account, vai in Impostazioni → Elimina account nell'app.