Informativa sulla Privacy

In IteroGO ("noi", "nostro"), gestito da IteroGO LLC, prendiamo molto sul serio la privacy dei nostri utenti. Questa politica descrive come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando utilizzi la nostra applicazione mobile e sito web (collettivamente, il "Servizio").

1. Informazioni che raccogliamo

Dati di registrazione

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Password (cifrata)
• Paese e città
• Documento di identità (solo per guide che monetizzano tour)

Dati del profilo

• Foto del profilo (opzionale)
• Alias pubblico (visibile nelle recensioni e nei tour)
• Biografia (solo guide)
• Lingue parlate

Dati di utilizzo

• Tour creati, acquistati e salvati come preferiti
• Recensioni e valutazioni
• Cronologia di seguimento di guide e destinazioni
• Dati di localizzazione GPS durante la riproduzione dei tour (non vengono archiviati sui nostri server)
• Statistiche di utilizzo dell'applicazione (Firebase Analytics)

Dati tecnici

• Tipo di dispositivo e sistema operativo
• Versione dell'applicazione
• Report di errori (Firebase Crashlytics)

2. Uso delle informazioni

Utilizziamo le tue informazioni per:

• Fornire, mantenere e migliorare il Servizio
• Elaborare pagamenti e transazioni tramite Stripe
• Inviare notifiche sui tour, aggiornamenti e modifiche al servizio
• Adempiere agli obblighi legali e fiscali
• Prevenire frodi, abusi e usi non autorizzati
• Generare statistiche aggregate e anonime sull'uso del servizio

3. Informazioni pubbliche

Le seguenti informazioni sono visibili agli altri utenti del Servizio:

• Il tuo alias pubblico
• La tua foto profilo (se la fornisci)
• Le tue recensioni e valutazioni
• I tour che crei (se sei una guida)

4. Condivisione di informazioni con terzi

Condividiamo i dati con i seguenti fornitori di servizi:

• Firebase (Google): autenticazione, archiviazione dati, analytics e notifiche push
• Stripe: elaborazione pagamenti e gestione account delle guide
• Google Maps: visualizzazione mappe e calcolo percorsi
• Google Cloud: sintesi vocale (Text-to-Speech) e traduzione automatica

Non vendiamo, affittiamo o condividiamo le tue informazioni personali con terzi per scopi pubblicitari.

5. Protezione dei dati personali nei tour

• Le guide NON possono includere informazioni personali di terzi nei loro tour
• È vietato mostrare telefoni, email o dati di contatto personali nei tour
• Le fotografie incluse nei tour non devono contenere dati personali identificabili di terzi

6. Sicurezza

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere le tue informazioni, inclusa la crittografia dei dati in transito (HTTPS/TLS), archiviazione sicura in Firebase/Google Cloud, autenticazione sicura con Firebase Auth, protezione delle API keys tramite Firebase App Check e archiviazione crittografata delle credenziali sensibili nel dispositivo.

7. I tuoi diritti (RGPD)

Conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD), hai diritto a:

• Accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: correggere informazioni incorrette o incomplete
• Cancellazione: richiedere l'eliminazione del tuo account e dei dati personali
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile
• Opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati per determinati scopi
• Limitazione: richiedere la restrizione del trattamento dei tuoi dati

Puoi esercitare questi diritti inviando una email a privacidad@iterogo.com o eliminando il tuo account direttamente dall'applicazione (Impostazioni → Elimina account).

8. Conservazione dei dati

• Manteniamo i tuoi dati finché il tuo account è attivo
• All'eliminazione del tuo account, i tuoi dati personali vengono cancellati entro 30 giorni
• I dati delle transazioni sono conservati per il periodo legalmente richiesto (normalmente 5-7 anni)
• Le recensioni pubblicate vengono anonimizzate all'eliminazione dell'account

9. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web utilizza cookie essenziali per il funzionamento del servizio e cookie analitici per migliorare l'esperienza utente.

10. Minori

Il Servizio non è rivolto a minori di 16 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori. Se scopriamo di aver raccolto dati di un minore senza consenso parentale, procederemo a eliminarli.

11. Trasferimenti internazionali

I tuoi dati possono essere trasferiti e processati in server situati al di fuori del tuo paese di residenza, inclusi gli Stati Uniti (Firebase/Google Cloud, Stripe). Questi trasferimenti sono effettuati con le garanzie adeguate conformemente al RGPD.

12. Modifiche alla politica

Possiamo aggiornare questa politica periodicamente. Notificheremo modifiche importanti attraverso l'applicazione o via email.

13. Contatto