Centro de Ayuda
¿Cómo podemos ayudarte?
Problemas comunes y soluciones
ऐप की समस्याएं
ऐप नहीं खुलता, अचानक बंद हो जाता है या धीमी गति से काम करता है।
सुनिश्चित करें कि आपके पास ऐप का नवीनतम संस्करण स्थापित है। यदि समस्या बनी रहती है, तो ऐप को पूरी तरह बंद करें और फिर से खोलें। आप अपने डिवाइस की सेटिंग्स से ऐप का कैश भी साफ कर सकते हैं।
GPS ठीक से काम नहीं करता
ऑडियो अपने आप नहीं चलता या स्थान सटीक नहीं है।
सत्यापित करें कि आपने IteroGO को स्थान की अनुमति दी है। सुनिश्चित करें कि आप अच्छे GPS सिग्नल के साथ बाहर हैं। स्थान को निष्क्रिय और पुनः सक्रिय करने का प्रयास करें।
ऑफलाइन डाउनलोड समस्याएं
टूर डाउनलोड नहीं होता या ऑफलाइन फाइलें काम नहीं करतीं।
सत्यापित करें कि आपके पास स्थिर इंटरनेट कनेक्शन और पर्याप्त भंडारण स्थान है। यदि डाउनलोड बाधित हो जाता है, तो ऑफलाइन टूर को हटाएं और फिर से डाउनलोड करें।
भुगतान की समस्याएं
टूर खरीदने में त्रुटि या भुगतान प्रक्रिया नहीं होती।
भुगतान Stripe के माध्यम से प्रक्रिया किए जाते हैं। सत्यापित करें कि आपका कार्ड वैध है और पर्याप्त धन है। यदि त्रुटि बनी रहती है, तो किसी अन्य भुगतान विधि का प्रयास करें।
अनुवाद की समस्याएं
स्वचालित अनुवाद सही नहीं है या कोई भाषा गुम है।
अनुवाद स्वचालित रूप से उत्पन्न होते हैं और इनमें गलतियां हो सकती हैं। यदि आप महत्वपूर्ण त्रुटियां पाते हैं, तो फीडबैक बटन का उपयोग करके ऐप से रिपोर्ट करें।
खाते की समस्याएं
मैं लॉगिन नहीं कर सकता, मैं अपना पासवर्ड भूल गया हूं या मैं अपना खाता हटाना चाहता हूं।
अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए, लॉगिन स्क्रीन पर विकल्प का उपयोग करें। अपना खाता हटाने के लिए, ऐप में सेटिंग्स → खाता हटाएं पर जाएं।