Privatlivspolitik

Hos IteroGO ("vi", "vores"), drevet af IteroGO LLC, tager vi vores brugeres privatliv meget alvorligt. Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personlige oplysninger, når du bruger vores mobilapp og hjemmeside (samlet "Tjenesten").

1. Oplysninger vi indsamler

Registreringsdata

• For- og efternavn
• E-mailadresse
• Adgangskode (krypteret)
• Land og by
• Identitetsdokument (kun for guider der tjener penge på ture)

Profildata

• Profilbillede (valgfrit)
• Offentligt alias (synligt i anmeldelser og ture)
• Biografi (kun guider)
• Talte sprog

Brugsdata

• Ture oprettet, købt og gemt som favoritter
• Anmeldelser og bedømmelser
• Historik for følgning af guider og destinationer
• GPS-lokationsdata under afspilning af ture (gemmes ikke på vores servere)
• App-brugsstatistikker (Firebase Analytics)

Tekniske data

• Enhedstype og operativsystem
• App-version
• Fejlrapporter (Firebase Crashlytics)

2. Brug af informationen

Vi bruger dine oplysninger til at:

• Levere, vedligeholde og forbedre Tjenesten
• Behandle betalinger og transaktioner gennem Stripe
• Sende notifikationer om tours, opdateringer og ændringer i tjenesten
• Overholde juridiske og skattemæssige forpligtelser
• Forhindre svindel, misbrug og uautoriseret brug
• Generere aggregerede og anonyme statistikker om brugen af tjenesten

3. Offentlige oplysninger

Følgende oplysninger er synlige for andre brugere af Tjenesten:

• Dit offentlige alias
• Dit profilbillede (hvis du angiver et)
• Dine anmeldelser og vurderinger
• De tours du opretter (hvis du er guide)

4. Deling af oplysninger med tredjeparter

Vi deler data med følgende tjenesteudbydere:

• Firebase (Google): autentificering, datalagring, analytics og push-notifikationer
• Stripe: behandling af betalinger og administration af guidekonti
• Google Maps: visning af kort og beregning af ruter
• Google Cloud: talesyntese (Text-to-Speech) og automatisk oversættelse

Vi sælger, udlejer eller deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter til reklameformål.

5. Beskyttelse af persondata i tours

• Guider må IKKE inkludere personlige oplysninger om tredjeparter i deres tours
• Det er forbudt at vise telefonnumre, e-mails eller personlige kontaktdata i tours
• Fotografier inkluderet i tours må ikke indeholde identificerbare personlige data fra tredjeparter

6. Sikkerhed

Vi implementerer tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger, herunder kryptering af data under overførsel (HTTPS/TLS), sikker opbevaring i Firebase/Google Cloud, sikker autentificering med Firebase Auth, beskyttelse af API keys gennem Firebase App Check og krypteret opbevaring af følsomme legitimationsoplysninger på enheden.

7. Dine rettigheder (RGPD)

I henhold til den Generelle Forordning om Databeskyttelse (RGPD) har du ret til:

• Adgang: anmode om en kopi af dine personlige data
• Berigtigelse: rette ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger
• Sletning: anmode om sletning af din konto og personlige data
• Portabilitet: modtage dine data i et struktureret og læsbart format
• Indsigelse: gøre indsigelse mod behandling af dine data til bestemte formål
• Begrænsning: anmode om begrænsning af behandlingen af dine data

Du kan udøve disse rettigheder ved at sende en e-mail til privacidad@iterogo.com eller ved at slette din konto direkte fra applikationen (Indstillinger → Slet konto).

8. Dataopbevaring

• Vi opbevarer dine data, mens din konto er aktiv
• Ved sletning af din konto slettes dine personlige data inden for 30 dage
• Transaktionsdata opbevares i den lovpligtige periode (normalt 5-7 år)
• Offentliggjorte anmeldelser anonymiseres ved sletning af kontoen

9. Cookies og lignende teknologier

Vores hjemmeside bruger essentielle cookies til tjenestens funktionalitet og analytiske cookies til at forbedre brugeroplevelsen.

10. Mindreårige

Tjenesten er ikke rettet mod personer under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst data fra mindreårige. Hvis vi opdager, at vi har indsamlet data fra en mindreårig uden forældrenes samtykke, vil vi slette dem.

11. Internationale overførsler

Dine data kan blive overført og behandlet på servere placeret uden for dit bopælsland, herunder USA (Firebase/Google Cloud, Stripe). Disse overførsler foretages med passende garantier i overensstemmelse med RGPD.

12. Ændringer i politikken

Vi kan opdatere denne politik periodisk. Vi vil give besked om væsentlige ændringer gennem applikationen eller via e-mail.

13. Kontakt