Laguntza Zentroa
Nola lagun zaitzakegu?
Ohiko arazoak eta kautatzak
Aplikazioaren arazoak
Aplikazioa ez da irekitzen, ustekabean ixten da edo mantso funtzionatzen du.
Ziurtatu aplikazioaren azken bertsioa instalatua duzula. Arazoa jarraitzen badu, itxi aplikazioa erabat eta ireki berriz. Gailuko ezarpenenetatik aplikazioaren cachea ere ezaba dezakezu.
GPS-ak ez du ondo funtzionatzen
Audioa ez da automatikoki erreproduzitzen edo kokalekua ez da zehatza.
Egiaztatu IteroGO-ri kokaleku-baimena eman diozula. Ziurtatu aire zabalean zaudela GPS seinalea onarekin. Saiatu kokalekua desaktibatu eta berriz aktibatzen.
Lineaz kanpoko deskargen arazoak
Ibilbidea ez da deskargatzen edo lineaz kanpoko fitxategiak ez dira funtzionatzen.
Egiaztatu interneteko konexio egonkorra eta biltegiratze-leku nahikoa dituzula. Deskarga eten bada, ezabatu lineaz kanpoko ibilbidea eta deskargatu berriz.
Ordainketen arazoak
Errorea ibilbide bat erosterakoan edo ordainketa ez da prozesatzen.
Ordainketak Stripe bidez prozesatzen dira. Egiaztatu zure txartela indarrean dagoela eta dirua nahikoa duela. Errorea jarraitzen badu, saiatu beste ordainketa-modu batekin.
Itzulpenen arazoak
Itzulpen automatikoa ez da zuzena edo hizkuntza bat falta da.
Itzulpenak automatikoki sortzen dira eta akatsak izan ditzakete. Errore garrantzitsuak aurkitzen badituzu, jakinarazi aplikaziotik feedback botoia erabiliz.
Kontuaren arazoak
Ezin dut saioa hasi, pasahitza ahaztu dut edo nire kontua ezabatu nahi dut.
Zure pasahitza berrezartzeko, erabili login pantailako aukera. Zure kontua ezabatzeko, joan Ezarpenak → Kontua ezabatu aplikazioan.