Pribatutasun Politika

IteroGO-n ("gu", "gure"), IteroGO LLC-k eraginda, gure erabiltzaileen pribatutasuna oso larri hartzen dugu. Politika honek deskribatzen du nola biltzen, erabiltzen, gordetzen eta babesten dugun zure informazio pertsonala gure aplikazio mugikorra eta webgunea erabiltzen dituzunean (orokorrean, "Zerbitzua").

1. Biltzen dugun informazioa

Erregistro datuak

• Izena eta abizenak
• Helbide elektronikoa
• Pasahitza (zifratua)
• Herrialdea eta hiria
• Nortasun agiriaren dokumentua (tourrak diruz irabazteko gidek bakarrik)

Profil datuak

• Profil argazkia (aukerakoa)
• Ezizen publikoa (ikerketetan eta touretan ikusgai)
• Bibliografia (gidek bakarrik)
• Hitzegindako hizkuntzak

Erabilera datuak

• Sortutako, erositako eta gogokoeetan gordeta tourrak
• Ikerketak eta balorazioak
• Giden eta helmuguen jarraipen historiala
• GPS kokapen datuak tour erreprodukzioan zehar (ez dira gure zerbitzarietan gordetzen)
• Aplikazioaren erabilera estatistikak (Firebase Analytics)

Datu teknikoak

• Gailuaren mota eta sistema eragilea
• Aplikazioaren bertsioa
• Errore-txostenak (Firebase Crashlytics)

2. Informazioaren erabilera

Zure informazioa honelako helburuetarako erabiltzen dugu:

• Zerbitzua hornitu, mantendu eta hobetu
• Ordainketak eta transakzioak prozesatu Stripe bidez
• Bisitei, eguneraketei eta zerbitzuko aldaketei buruzko jakinarazpenak bidali
• Lege eta zerga-betebeharrak bete
• Iruzurrak, gehiegikeriak eta baimenik gabeko erabilerak prebenitu
• Zerbitzuaren erabilerari buruzko estatistika agregatuak eta anonimoak sortu

3. Informazio publikoa

Informazio hau Zerbitzuaren beste erabiltzaileek ikus dezakete:

• Zure ezizen publikoa
• Zure profilaren argazkia (hornizen baduzu)
• Zure iruzkinak eta balorazioak
• Sortu dituzun bisitak (gidaria bazara)

4. Hirugarrenekin informazioa partekatu

Zerbitzu-hornitzaile hauekin partekatzen ditugu datuak:

• Firebase (Google): autentifikazioa, datuen biltegia, analytics eta push jakinarazpenak
• Stripe: ordainketen prozesatzea eta gidaren kontuen kudeaketa
• Google Maps: mapen bistaratzea eta ibilbideen kalkulua
• Google Cloud: ahotsaren sintesia (Text-to-Speech) eta itzulpen automatikoa

Ez ditugu zure datu pertsonalak saltzen, alokairuan ematen edo hirugarrenekin partekatzen publizitate-helburuetarako.

5. Datu pertsonalen babesa bisitetan

• Gidek EZ dute hirugarrenen informazio pertsonalik sar dezakete euren bisitetan
• Debekatuta dago telefonoak, emailak edo kontaktu-datu pertsonalak erakustea bisitetan
• Txangoetan sartutako argazkiak ez dute hirugarrenen datu pertsonal identifikagarririk izan behar

6. Segurtasuna

Zure informazioa babesteko segurtasun-neurri teknikoak eta antolatzaileak ezartzen ditugu, besteak beste: datuak garraioan zifratzea (HTTPS/TLS), Firebase/Google Cloud-en biltegiratze segurua, Firebase Auth-ekin autentifikazio segurua, API gakoak Firebase App Check bidez babestea eta gailuan kredentzia sentiberren biltegiratze zifratua.

7. Zure eskubideak (RGPD)

Datuen Babes Orokorreko Erregelamendua (RGPD) arabera, eskubidea duzu:

• Sarbidea: zure datu pertsonalen kopia bat eskatzea
• Zuzentzea: okerreko edo osatu gabeko informazioa zuzentzea
• Ezabatzea: zure kontua eta datu pertsonalak ezabatzea eskatzea
• Eramangarritasuna: zure datuak formatu egituratuan eta irakurgarrian jasotzea
• Oposizioa: zure datuen tratamenduari helburu jakin batzuentzat aurka egitea
• Mugatzea: zure datuen tratamenduaren murrizketa eskatzea

Eskubide hauek egikaritu ditzakezu privacidad@iterogo.com helbidera mezu elektronikoa bidaliz edo zure kontua aplikaziotik zuzenean ezabatuz (Ezarpenak → Kontua ezabatu).

8. Datuen gordetze-aldia

• Zure datuak mantentzen ditugu zure kontua aktibo dagoen bitartean
• Zure kontua ezabatzean, zure datu pertsonalak 30 eguneko epean ezabatzen dira
• Transakzioen datuak legalki exijitutako aldian gordetzen dira (normalean 5-7 urte)
• Argitaratutako iritziak anonimo bihurtzen dira kontua ezabatzean

9. Cookieak eta antzeko teknologiak

Gure webguneak zerbitzuaren funtzionamendurako funtsezkoak diren cookieak eta erabiltzailearen esperientzia hobetzeko cookie analitikoak erabiltzen ditu.

10. Adingabeak

Zerbitzua ez dago 16 urtetik beherakoentzat zuzendurik. Ez ditugu nahita adingabeen daturik jasotzen. Adingabe baten datuak guraso-baimenik gabe jaso ditudula aurkitzen badugu, ezabatzen jardungo dugu.

11. Nazioarteko transferentziak

Zure datuak zure egoitza-herrialdetik kanpoko zerbitzarietan transferitu eta prozesatu daitezke, Estatu Batuak barne (Firebase/Google Cloud, Stripe). Transferentzia hauek RGPD arabera bermatzaile egokiekin egiten dira.

12. Politikaren aldaketak

Politika hau aldizkako eguneratu dezakegu. Aldaketa garrantzitsuak aplikazioaren bidez edo posta elektronikoz jakinaraziko ditugu.

13. Kontaktua